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公墓未来发展的三个方向

2017-04-17字体:
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         我国经济发展和改革开放的不断深入,市场经济体制日臻完善,市场竞争日趋激烈,而人民生活水平和文化水平也在不断的提高。新的历史形势,也对现代公墓行业的发展提出了更高更具挑战性的要求。无可辩驳的我国公墓行业已经被卷入到了市场经济的大潮中。公墓行业如何在未来的发展中找准定位、形成优势,很有必要认真思考一番。我国现代公墓行业未来发展要注重的三个定位:
  (一)规范化发展
  公墓行业运行质量的优劣直接关系着我国民生和社会事业的发展大计,更直接关系到构建"和谐社会"的进程。因此,不断加强对公墓行业的管理,规范墓园运作行为,引导公墓行业的规范化发展一直是主管部门和公墓单位所要共同努力的方向。所谓规范化,即按照现代企业管理制度要求构建起来的经营运作及管理模式的标准化体系。因此,公墓行业的规范化发展就必须坚持现代企业管理制度,必须不断完善各种行业运作标准。
  现代企业管理制度是指以完善的企业法人制度为基础,以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度等。这种科学的企业管理制度在其他工、商行业领域已经被充分认可和应用,结果证明非常适合企业发展的需要,也有利于完善企业的规范化管理和治理结构,构建企业核心竞争力。但在公墓行业却迟迟得不到重视和普及,许多公墓单位仍抱着等拨款、吃政策、政企不分、松散管理的守旧观念不放,不积极主动的去狠抓管理制度、调整经营思路,这已经成为了现阶段公墓行业在管理体制上的一个顽症。试想,一旦失去了由于政策性原因造成的垄断身份,我们的公墓单位能拿得出什么优势去参与竞争,去赢得市场。
  其实,管理在本质上只是一种制度体系的方法论,各个不同行业的管理制度是具有本质趋同性的。只要我们公墓行业能够认识问题、正视问题、多点借鉴、坚持学习就能够突破管理上的弊端,取得事半功倍的效果。不仅管理制度上可以借鉴现代企业制度的成果,在服务质量上还可以大胆的引入ISO认证体系的模式,把公墓单位在经营过程中所涉及的管理流程、操作步骤、计算方法、服务内容等等都高度标准化,形成我们公墓行业所特有的经营规范。
  (二)产业化发展
  我国的许多市县基本都设立有经营性公墓,根据各城市规模和人口数量的差异,所规划和允许建设的公墓数量和规模则不同。由于公墓行业起步较晚、观念滞后,存在制度上的瓶颈,同时也受地区经济发展不平衡的客观限制,直接导致了我国公墓业在现代化变革中尚未能彻底实现从粗放型向集约型的转变。从整体而言,目前我国公墓业的发展状态还比较落后,产业化水平还很低。
  产业化主要包括两个层面的内涵:一是指经营主体充分按照市场经济体制的运作要求,完全参与社会竞争,实行企业化运作。二是指行业内经营实体的数量呈现规模化。它的基本特征是集团化整合、资本化运作、高度市场化、高速度增长。当然,公墓业毕竟是一个很特殊行业,具有很强的政策目的性和社会公益性,是不允许完全按照开放自由的一般性市场竞争行业的产业化规律来运作。但可以肯定的一点是,公墓的产业化与公墓业所肩负的公益责任并不矛盾,只要公墓单位能够遵循政策法规,依法经营是完全可以将经济效益与社会效益统一在一起。公墓业按照殡葬需求,向消费者提供殡葬服务销售,这本身是一种市场经济行为,而公墓单位则是走入了市场的经济实体。这才是现代公墓业的本质。因此,我国公墓业在未来的发展中,不能僵化思想,要增强市场意识,加强经营管理,用经济效益完善墓园建设,更好的为群众服务,从而促进社会效益。在公墓的设立过程中,更要摒弃传统的由民政部门一手抓的局面,要更多的学习广东、上海等发达地区的先进观念,积极解放思想,充分利用社会资金,通过招商引资等市场渠道,吸引有实力、有能力的社会资本进入到公墓行业。通过市场的手段去解决政府部门在殡葬改革事业中的资金不足问题,积极完善我国符合规划却尚未建设公墓的地区的公墓设施建设,促进全国各地市殡葬改革工作的平衡发展。
  公墓行业的产业化过程,实质上就是公墓单位的管理企业化过程,这是公墓行业可持续发展的前提。因为只有按照企业化的经营管理方式,让公墓走入市场,作为法人化的经营实体,才能促使公墓形成系统的管理流程,才能配备专业化的公墓管理队伍,以便让公墓行业更好的为群众所认可和接受,持续的为殡葬事业改革服务。
  (三)多元化发展
  多元化的发展模式应用到公墓行业,关键是要把握好公墓功能内涵的多元化、墓葬形式多样化、殡葬服务产品的延伸化三个方面。
  现代化的公墓不应该是一座死气沉沉的坟墓集合体,公墓行业除了为人民群众提供集中安葬先人这一传统功能外,还应该积极寻找和营造出属于社会、属于人们的附加功能,如公墓的生态功能、园林功能、教育纪念功能等,把公墓打造成一处集追思、祭祖、体闲、文化旅游于一体的综合性"生态园"。这种功能上的多元化转变会为整个公墓行业带来全新的经营体验和形象塑造,也将为人民群众提供一种文明和谐的文化平台。
  葬式多样化是公墓经营工作中的一个亮点,也是积极引导群众转变殡葬观念,逐步达到骨灰生态处理这一终极状态的有效途径。按照社会主义精神文明建设的要求,积极寻求生态、文明的安葬方式是公墓行业社会的责任。如果公墓业一味的迎合"入土为安"的传统观念,采用地葬这种单一方式处理骨灰,有悖于我国的土地利用政策,最终会把整个公墓行业带入浪费土地、无序发展的恶性循环中。虽然树葬、花葬、草坪葬、壁葬等新式的文明葬法一时难以被市场所全面接受,但立足传统葬式的同时,拓展葬式多样化的方向和决心不能松懈。只要坚持引导,人民群众观念的改变仅仅是时间问题。
  公墓单位是一个经营实体,应该要有合理的产品构成,而且也应该对产品进行不断的创新和延伸,从传统的为消费者提供安葬服务的单一形式,将墓园服务产品纵向延伸到为不同消费者提供各种个性化服务,如代客祭扫、网上拜祭等。也可以充分整合与公墓经营相关联的鲜花销售服务等,让公墓服务产品延伸成一系列综合性的服务体系,这对公墓单位形成新的利润增长点和更好的满足消费需求都是极其有利的。



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